收银台使用指南
海林道收银台 APP · 官方操作手册
1 快速开始
- 开机：接通电源，设备自动启动并进入收银台 APP（若未自动启动，点桌面「收银台」图标）。
- 确认设备：屏幕提示「电子秤已连接」「打印机已连接」「客显屏已开启」即为正常。
- 登录：输入员工账号 + 密码，点「登录」进入收银界面。首次使用需先配置服务器
- 收银：扫商品条码（或点商品/称重）→ 商品进入右侧购物车 → 核对金额。
- 结算：点「结算」→ 选择收款方式 → 完成收款 → 自动开钱箱、自动打印小票。
首次使用（新机器）：进入「设置 → 服务器设置」填写总部提供的服务器地址 → 点「测试连接」确认成功 → 点「立即同步」把商品/会员/促销下载到本机 → 即可开始收银。
2 主界面与功能模块
左侧为功能导航栏，点击图标切换模块；右上角为登录状态、锁屏、设置等快捷入口。
| 模块 | 用途 |
|---|
| 收银台 | 扫码/称重加购、结算收款、挂单取单，日常主界面 |
| 兑奖中心 | 一元换购、品牌兑奖、活动券扫码核销 |
| 商品管理 | 商品增删改查、条码与价格维护、图片管理 |
| 库存管理 | 库存查询与调整（库存调整/损耗/调拨/盘点） |
| 促销管理 | 折扣活动、特价商品、满减等 |
| 订单管理 | 历史订单查询、退款、补打小票 |
| 配送管理 | 配送单接收、状态跟踪 |
| 报表管理 | 营业数据、销售统计 |
| 会员管理 | 会员档案、积分查询、余额充值 |
部分机型按总部配置隐藏「语音建品 / AI商品识别 / 加工管理」等模块，属正常现象。
3 日常收银操作
3.1 添加商品
| 场景 | 操作 |
|---|
| 标准商品（有条码） | 用扫码枪扫条码，或手动输入条码后回车，商品自动加入购物车 |
| 称重商品 | 把商品放上电子秤 → 待重量稳定后点该商品（或先点商品再称重）→ 自动按重量计价 |
| 无条码/临时商品 | 点「新增临时商品」→ 输入名称与单价 → 加入购物车（可勾选「仅看非标品」快速筛选） |
| 找不到商品 | 在搜索框输入名称或拼音首字母查找；若本地没有，系统会自动从服务器检索 |
3.2 修改购物车
- 改数量：点商品行的
+ / −，或直接点数量输入数字
- 改价格：点商品行价格 → 输入新单价（需权限，按总部设置）
- 删除商品：左滑或点删除图标
- 清空购物车：点「清空」，二次确认后清空
3.3 挂单与取单
- 挂单：顾客临时离开时，点「挂单」并填写备注（如「红衣服女士」）→ 购物车暂存
- 取单：顾客回来时点「取单」→ 选择对应挂单 → 商品恢复，继续收银
挂单支持多单并存，可反复挂单/取单；挂单备注会显示在列表上以便识别。
4 会员与优惠
- 识别会员：点「会员」→ 扫会员码 / 输入手机号 / 输入会员卡号
- 会员权益：识别后自动应用会员价、累积积分、显示可用余额
- 余额支付：结算时可选「会员卡余额」；余额不足可组合现金/扫码补齐
- 优惠券：结算页可选择本单可用的优惠券/代金券，抵扣后显示应收金额
- 自动搜索会员：设置中开启后，输入手机号片段即可自动匹配会员
注意：会员积分与余额以总部服务器为准，请确保当天已完成「立即同步」，否则可能看到旧数据。
5 结算与收款
5.1 五种收款方式
| 方式 | 说明 |
|---|
| 现金收款 | 输入顾客实付金额 → 自动算出找零；提供快捷金额按钮 |
| 微信/支付宝 | ①扫付款码：扫码枪扫顾客付款码（被扫）；②出示收款码：屏幕展示收款码让顾客扫（主扫） |
| 聚合扫码 | 微信、支付宝、云闪付一码通用 |
| 会员卡余额 | 扣减会员储值余额 |
| 代金券 | 按券面额抵扣 |
5.2 组合收款
顾客混合付款时选择「组合收款」，支持三种固定组合：
- 现金 + 扫码
- 会员余额 + 扫码
- 现金 + 会员余额
输入第一种方式的金额后，第二种金额会自动填为剩余应收，无需手工计算。
5.3 结算后自动动作
- 客显屏显示「收款成功 + 找零」
- 钱箱自动弹开（现金支付且已启用钱箱时）
- 自动打印小票；称重商品自动打印价签（如已开启）
扫码失败怎么办：查看提示信息（网络/超时/顾客未确认），可切到「现金收款」先完成交易，网络恢复后在「订单管理」中重试或补录。
6 打印
6.1 三类打印内容
| 类型 | 触发方式 |
|---|
| 小票 | 结算完成后自动打印（可在设置中关闭自动打印，改为手动） |
| 价签 | 称重商品结账后自动打印（需开启「自动打印价签」） |
| 店内码 | 设置 → 打印设置 → 「店内码打印」，用于短保/散装商品贴码 |
6.2 模板设置
设置 → 打印设置 → 可进入「小票模板设置」「价签模板设置」，调整打印内容、字体大小、二维码、门店信息等。
6.3 常见打印问题
- 不出纸：检查纸卷是否装反、是否缺纸，重新上纸后按打印机走纸键
- 打印空白/乱码：多为纸卷装反或接触不良，重新插拔 USB 线
- 价签打不出：确认「自动打印价签」已开启；并在设置中填写价签打印机的 VID/PID（设置页有说明）
- 无法识别打印机：设置 → 设备管理 → 查看 USB 设备列表，确认打印机在列表中并设置正确的打印机类型
7 外接设备
| 设备 | 使用要点 |
|---|
| 电子秤 | 插好 USB 串口后自动连接；屏幕显示实时重量。重量未稳定时无法加购，请稍等 1 秒 |
| 扫码枪 | 即插即用，扫码后自动触发查询并加购；支付宝/微信付款码由收银结算页捕获 |
| 钱箱 | 在「设置 → 钱箱设置」中开启「启用钱箱」，开启后现金收款自动弹开 |
| 客显屏（副屏） | 在「设置 → 客显屏管理」开启「启用客显屏」；支持分屏显示。开启后顾客可实时看到商品与金额 |
所有外设状态可在「设置 → 设备管理」中查看，包含 USB 设备列表与打印机类型配置。
8 数据同步与离线使用
8.1 何时需要同步
- 每天开店前、关店后各同步一次
- 总部新增/修改了商品、价格、促销或会员后
- 收银台出现「超过 24 小时未同步」提示时
8.2 如何同步
- 打开「设置 → 设备管理 → 服务器设置」
- 确认服务器地址正确（如有变更请修改后点「保存」）
- 点「测试连接」→ 显示「连接成功」表示网络正常
- 点「立即同步」→ 等待进度走完（商品 → 会员 → 促销 → 模板 → 上传订单）→ 显示「同步完成」
同步过程与结果都会在页面上显示：最后同步时间、待同步订单数、同步进度与结果提示。
8.3 离线模式（自动，无需开关）
断网时收银台可继续收银：商品价格与会员信息使用本机缓存，订单先在本地保存，网络恢复后自动上传。该能力自动生效，无需手动切换。
离线期间请注意：① 无法扫码收款（微信/支付宝需联网）；② 新会员/新商品查不到属正常；③ 恢复网络后务必做一次「立即同步」把订单上传。
8.4 数据备份（在商户后台进行）
收银数据（订单、会员、库存等）会实时上传到总部服务器，备份统一在商户后台 → 数据备份中完成，收银台 APP 内不提供本地备份：
| 备份方式 | 内容 | 适用场景 |
|---|
| 一键备份（按门店） | 该店全部数据：门店资料、员工、商品与分店价格、库存、订单与明细、收款流水、配送单、日志索引 | 月度留档、门店整体对账 |
| 按收银机单独备份 | 某一台收银机的订单与明细、收款流水、营业额、操作收银员、该机卖过的商品、日志索引 | 单机对账、故障排查、换机迁移 |
备份文件为结构化 JSON 可长期留档，并可另存为 Excel（CSV） 直接对账；支持完整性校验与下载。
重要操作（改价、盘点、月度结算）之前，建议先在商户后台做一次备份。
9 设置项速查
| 分区 | 项目 | 说明 |
|---|
| 设备管理 | 设备管理 | 查看 USB 设备、配置打印机类型 |
| 服务器设置 | 服务器地址配置 + 数据同步（含同步状态） |
| 客显屏管理 | 启用客显屏 | 打开/关闭顾客显示屏 |
| 客显屏分屏显示 | 副屏分屏布局 |
| 打印设置 | 自动打印小票 | 收款成功自动打印小票 |
| 自动打印价签 | 称重商品结账后自动打印价签 |
| 价签 VID/PID | 精确匹配价签打印机（留空则按名称匹配） |
| 收银设置 | 自动抹零 | 结账时按规则抹去分/角 |
| 电子秤 | 启用/停用电子秤 |
| 自动锁屏 | 闲置后自动锁屏，防止他人操作 |
| 自动搜索会员 | 输入手机号自动匹配会员 |
| 数据管理 | 刷新商品 | 从服务器全量下载最新商品列表 |
| 清除缓存 | 清理本地缓存（不会删除订单） |
| 日志管理 | 查看运行日志 / 上传日志到总部 | 设备异常时上传给总部定位问题 |
| 钱箱设置 | 启用钱箱 | 开启＝启用钱箱且现金收款自动弹开；关闭＝整体禁用 |
10 每日操作清单
开店（营业前）
- 开机，确认电子秤、打印机、客显屏状态正常
- 员工登录
- 「服务器设置 → 测试连接」→「立即同步」（下载最新商品/价格/促销）
- 核对钱箱备零金
关店（营业后）
- 「服务器设置 → 立即同步」确认「待同步订单」为 0
- 取走小票与现金，锁好钱箱
- 如需留档：在商户后台 → 数据备份做一次备份（可整店、也可按本台收银机单独备份）
- 退出登录（设置 → 退出登录）或「退出系统」
11 常见问题
| 现象 | 处理办法 |
|---|
| 登录提示服务器连接失败 | 检查网线/WiFi →「服务器设置 → 测试连接」→ 确认地址无误 |
| 扫码后提示「商品不存在」 | 该商品未下发到本机：先「立即同步」或「刷新商品」；仍无则请总部在后台建档 |
| 称重商品无法加购 | 重量未稳定：请让商品静止 1 秒；或检查电子秤是否被停用 |
| 客显屏黑屏/无内容 | 检查客显屏开关是否开启、视频线是否插紧；重启 APP |
| 收款成功但小票没打印 | 检查纸卷、USB 连接；可到「订单管理」补打小票 |
| 钱箱不弹开 | 「设置 → 钱箱设置」确认「启用钱箱」为开启；确认本单为现金支付 |
| 提示超过 24 小时未同步 | 按要求执行「立即同步」后即可继续收银 |
| 需要总部协助排查 | 「设置 → 日志管理 → 上传日志到总部」，并把现象告知客服 |
| 想做数据备份 / 导出对账 | 收银数据已实时上传，请在商户后台 → 数据备份中操作：可「一键备份」整个门店，也可「按收银机单独备份」某一台，并支持导出 Excel 对账 |
12 联系与支持
- 客服邮箱：82371590@qq.com
- PDF 版使用指南：在商户后台 → 系统设置 → 使用指南中可下载打印版（PDF），便于打印张贴或发给店员
- 问题描述建议包含：门店名称、收银机号、发生时间、操作步骤、屏幕提示（可拍照）
- 日志上传：设置 → 日志管理 → 上传日志到总部（上传后再联系客服，定位更快）
总部后台可远程查看设备状态与同步情况，遇到问题请先上传日志并留下联系方式。